Word of mouth marketing
Wat is word of mouth marketing (womm zal ik in de rest van het artikel gebruiken) Womm is kort gezegd ‘ouderwetse’ mond tot mond reclame. Vroeger hield dat vooral in het overbrengen van positieve/negatieve ervaringen naar vrienden/kennissen. Maar door de komst van internet is het niet meer alleen maar naar vrienden en kennissen maar naar de hele wereld. Het wordt daardoor dan ook steeds meer gezien als een van de sterkste marketing activiteiten. 14%
van de mensen gelooft een advertentie. Dat is weinig dus je kan er beter voor zorgen dat klanten een positieve ervaring hebben met je product dan zullen ze dat aan meer mensen doorgegeven en zal je product beter verkocht worden. Maar womm is moeilijk beïnvloedbaar dus wanneer je product voor negatieve ervaringen gezorgd heeft zal het op internet afgekraakt worden en zal je er dus alles aan moeten doen je product positief te verbeteren. Womm marketing wordt ook veel gebruikt op sites als: kieskeurig.nl en vergelijk.nl. Gebruikers van een product geven hier hun ervaringen met het product weer en dat wordt door veel mensen gezien als betrouwbare informatie waar je echt wat mee kunt. Bedrijven kunnen wel zeggen dat het een goed product is. Maar als het een slechte beoordeling heeft op een site als kieskeurig.nl zal je product toch minder verkocht worden. En met een goede beoordeling zal je product veel verkocht worden. Er zijn dan ook bedrijven die mensen zelf positieve ervaringen op dit soort sites laten plaatsen waardoor de betrouwbaarheid van dit soort sites toch niet erg hoog is. De betrouwbaarste informatie word daarom nog steeds het meeste verkregen bij vrienden en kennissen en die informatie word dan zowel bewust als onbewust opgeslagen! Bij een volgend aankoop activiteit zal de klant zijn gesprekstof betrekken bij zijn keuze voor een aankoop. Een top op het gebied van womm zijn in mijn ogen de eerder genoemde:
Dit zijn binnen Nederland sites die door veel mensen bezocht worden voor de aankoop van een product of vakantie. Beoordelingen van andere bezoekers zijn op deze sites het belangrijkste dus in mijn ogen voorbeelden van goede womm.
Een echte flop kan ik op dit moment niet noemen. Het succes van womm hangt af van hoe betrouwbaar de persoon die de beoordeling plaatst en de site overkomen.
1 opmerking:
Slimme manier om aan marketing te werken. Vooral als je zelf de positieve ervaringen over je product schrijft op zo'n site als kieskeurig.nl. LOL
Een reactie posten