Meten is Weten

Door gebruik te maken van meten is weten wil een bedrijf het liefst de antwoorden krijgen op de volgende punten:

Wie komt op de website?
Wat probeert de bezoeker te bereiken? (doel)
Hoe kunnen we hem/haar helpen om dit doel te bereiken?

Om antwoorden te krijgen zijn er verschillende middelen je kan bijvoorbeeld denken aan een klantprofiel. Dit is wel lastig omdat mensen dan gevraagd word tijd te nemen om zo’n profiel aan te maken. Je zou wel doormiddel van samenwerking met andere bedrijven wel beter een klantprofiel kunnen krijgen als klanten het voor verschillende sites kunnen gebruiken zullen ze er eerder een aanmaken.

Een andere keuze die en bedrijf kan maken is om er Web analytic pakket te gebruiken. Veel webbedrijven maken hier gebruik van. Het voordeel van web analytic is dat je je verwachtingen en resultaten duidelijk kunt samenstellen en die zullen lijden tot helder omschreven KPI’s. Je kunt bijvoorbeeld aangeven wat je verwacht van de leverancier met betrekking tot implementatie, ondersteuning en training.De verwachtingen van web analytics software voor veel bedrijven zijn:
Maximaliseren van de marketing en effecten
Campagnes sturen aan de hand vooraf opgestelde targets
ROI sturen en inzichtelijk maken
Retentie maximaliseren
Klant tevredenheid inzichtelijk maken en verbeteren van de conversie

Daarom is Web analytic een goed product om te gebruiken voor je marketing

Zoek gedrag is ook belangrijk bij meten is weten. Hoewel tegenwoordig steeds meer mensen zoeken ook gebruiken als tijdverdrijf. Toch wordt zoekgedrag nog steeds als belangrijk gezien. Waarom komen mensen op je website en wat doen ze er?

Veel klanten maken tegenwoordig gebruik van de ‘long tail grafiek’ wat inhoud dat de klant begint met een hoofdzoekterm bijvoorbeeld: Auto’s. Als die niet werkt zullen ze meer specifieker gaan zoeken. Bijvoorbeeld sport auto’s dit is dan een tailzoekterm. Als die niet voldoende informatie geeft zullen ze gaan voor de longtail zoekterm dus nog specifieker: sport auto’s van ferrari. Op deze manier zal de persoon die aan het zoeken is waarschijnlijk tot het gewenste resultaat komen.

Mocht de klant uiteindelijk op jouw website komen dan is het belangrijk dat je de klant weet te behouden bijvoorbeeld met behulp van de AIDA:
Attention
Interest
Desire
Action

Door gebruik te maken van de punten uit de AIDA kant een bedrijf er dus voor zorgen dat een klant iets bij hun koopt. Het punt daarna is dat de klant tevreden is met zijn of haar aankoop oftewel de S van satisfaction.

Top:

Goede voorbeelden zijn de vakantie website was mensen kunnen stemmen en dergelijke en de sites hun informatie daar op aanpassen. Mensen kunnen zoeken op beoordelingen en slechte beoordelingen kunnen er door de sites uitgefilterd worden.

Flop:

Er zijn vijf grotere zoekmachines die ondermaats scoren dus die zou je kunnen zien als flops: Je kan daarbij denken aan zoek.nl, lycos etc. Deze sites hebben veel gesponsorde links als zoekresultaat en dat vinden veel consumenten storend.